Apesar dos crescentes resultados da Black Friday, é comum que as empresas ainda não tenham colocado o evento em seus calendários. O que tem acontecido é, uma semana antes, ao lembrar da data, todo mundo corre para entregar alguma oferta sem um planejamento maior.
Faltando agora dois meses para o que já é dos maiores eventos do comércio nacional, chega a hora de começar a definir estratégias e se preparar para apresentar condições exclusivas e aproveitando melhor a oportunidade da data.
Organizei algumas dicas importantes para você vender mais na Black Friday!
Prepare a equipe para o aumento no fluxo
Campanhas agressivas tendem a aumentar a procura e sobrecarregar vendedores.
É interessante modelar um processo mais ágil para a equipe cuidar das leads e oportunidades que estarão chegando, evitando que o tempo de demora prejudique as vendas.
Como é uma data especial e o senso de urgência está ativado, é interessante também encurtar alguns processos que já são padrões, e tentar otimizar outros, garantindo que a expectativa de uma boa compra não se orne-um transtorno.
Produtos e serviços que podem exigir treinamentos e uma abordagem mais delicada podem ser agendados para o futuro, evitando que tomem tempo num dia onde o crucial é fechar negócio.
Outro detalhe importante é que não apenas a equipe de vendas, mas a estrutura tecnológica deve estar preparada para sustentar este aumento no fluxo de acessos.
Demonstre que faz parte da festa
Como já é considerada uma data tradicional, durante a black friday os clientes já estão buscando sinais de que a empresa está participando das promoções.
É importante aplicar uma identidade visual bastante modificada para que a adesão seja perceptível, direcionando o fluxo todo deste dia para participar do evento.
Defina uma audiência segmentada
Existem clientes muito diferentes e é possível que uma condição especial para um grupo não seja interessante para outro. É importante segmentar sua campanha em grupos e oferecer o que melhor couber para cada modelo, optando por produtos ou até serviço que sejam mais atraentes.
Uma lista segmentada também ajuda a trabalhar melhor a comunicação e abordagens, garantindo que independente das promoções a linguagem comunique diretamente com o perfil do cliente.
Ofereça descontos verdadeiros
Todo objetivo da Black Friday é oferecer descontos agressivos para atrair uma enxurrada de vendas. Para isso é preciso competir com todas as outras pessoas que também estão tentando emplacar uma venda neste dia.
O desconto precisa ser forte, quase impossível de ignorar.
Se existem diversas condições especiais para oferecer, é possível emendar o calendário utilizando outras datas que vem logo em seguida, como Cyber Monday e, no mês seguinte, Natal e Ano Novo. Fazer um jogo de ofertas pensando na sequência de datas especiais é uma excelente ideia.
Crie urgência
Um dos gatilhos mais eficientes que existem é o gatilho de urgência e datas festivas são excelentes oportunidades para utilizá-los.
Um contador demonstrando que a data é exclusiva ou que tem duração limitada são as formas mais comuns de utilizar urgência, estimulando o medo de perder uma grande oportunidade e criando impulso de compra.
Outras formas de ativar urgência é colocando uma quantidade limitada de vendas à disposição. A ideia é sempre demonstrar que, se perder esta chance, é possível que não aproveite mais estes preços.
Não tente enganar o cliente
Por muito tempo a Black Friday no Brasil sofreu com o problema de credibilidade.
Eram inúmeras empresas aproveitando-se do fervor da data sem oferecer descontos reais e, ainda pior, criando campanhas enganosas, definindo preços mais altos dias antes para parecer que estavam oferecendo um desconto agressivo.
Mas os consumidores aprenderam, e hoje é bem mais difícil seguir com essas estratégias. Sites de comparação de preços como o Zoom trazem a facilidade de comparação histórica de preços para identificar quem está oferecendo condições reais ou não.
É claro que empresas que trabalham com serviços e produtos que não sejam bens de consumo são mais difíceis de identificar, no entanto, a credibilidade da empresa pode ser muito afetada se uma prática como essas for identificada.
Perder credibilidade em campanhas como essa ameaça o resultado de campanhas futuras. Após uma experiência ruim é fácil assumir que todos os descontos fornecido pela empresa são falsos.
Aqueça oportunidades difíceis
Uma semana antes ou durante a semana da Black Friday, o futuro desconto já pode ser utilizado como argumento para fechar negociações difíceis.
É claro que o objetivo é vender no preço real, já que o preço promocional deve ser exclusivo ao dia do evento, ampliando o senso de urgência No entanto, para vendas que estão saindo dos trilhos e clientes que parecem inclinados a fechar com o concorrente, deixar escapar que na sexta-feira da black friday será possível adquirir o produto com uma condição especial pode funcionar como argumento para não perder a oportunidade.
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Preparar-se com antecedência pode ser o diferencial entre uma campanha ruim e resultados que podem valer por meses de trabalho duro. Em promoções massivas como esta, estratégia é um grande diferencial.
A Black Friday é uma excelente oportunidade para ganhar pelo volume de vendas, oferecendo descontos mais agressivos e utilizando a estratégia para ganhar ainda mais espaço no mercado.
Fonte: Salesexpert